Villa Venusta
Review Summary
Lorenzo L - May 2023
Overall rating
Nie so goed nie.
Read more
This review is being shown in its original language.
Translate to English.
Not so good.
We were very well received. But then things just went wrong, on Saturday morning there was a knock on our room door to say our breakfast was ready, which I didn't like at all. When we sat down at the table we saw that the cheese was moldy and my meal was immediately unpalatable. It was the worst breakfast I have ever experienced. I do not recommend Villa Venusta to anyone. Value for money I give 1/10, our TV in the bedroom didn't even have DStv.
This review has been automatically translated using Google.
View original in Afrikaans.
Villa Venusta 's response
Dankie dat jy jou terugvoer oor jou onlangse verblyf by Villa Venusta gedeel het. Ons waardeer jou mening en wil graag jou bekommernisse aanspreek.
Ons is verheug om te hoor dat u goed ontvang is met u aankoms. Ons is egter spyt om te hoor van die probleme wat u tydens u verblyf ondervind het. Ons vra opreg om verskoning vir enige ongerief wat veroorsaak word en wil graag 'n bietjie konteks verskaf oor die spesifieke punte wat jy genoem het.
Die klop aan jou kamerdeur om 9:45 was 'n goedbedoelde poging om te verseker dat jy die geleentheid gehad het om ons ontbytdiens te geniet voor jou uitkloktyd om 10:00. Ons verstaan dat dit dalk nie na jou smaak was nie, en ons vra om verskoning as dit jou oggendroetine ontwrig het. Weet asseblief dat ons jou terugvoer in ag geneem het en in die toekoms meer bedag hierop sal wees.
Met betrekking tot die bloukaas wat tydens ontbyt bedien word, wil ons dit duidelik maak dat bloukaas doelbewus verouder word met die byvoeging van eetbare vorms, wat die kenmerkende blougroen are regdeur die kaas skep. Dit is 'n unieke en wenslike eienskap van hierdie tipe kaas. Ons vra om verskoning as dit enige verwarring of ongemak veroorsaak het, en ons waardeer jou terugvoer.
Wat die televisie in jou kamer betref, terwyl ons nie DStv bied nie, bied ons 'n reeks internasionale satellietkanale, insluitend gewilde stroomdienste soos Netflix, Disney Channel, nuuskanale en YouTube. Die meeste van ons gaste kom na Villa Venusta om die pragtige omgewing en besienswaardighede in Hermanus te geniet, eerder as om televisie te kyk. Ons verstaan dat voorkeure kan verskil, en ons werk voortdurend daaraan om ons aanbiedinge te verbeter om beter aan ons gaste se behoeftes te voldoen.
Jou terugvoer is vir ons waardevol, en ons sal dit gebruik om ons dienste en gaste-ervarings te verbeter.
Ons is daartoe verbind om 'n onvergeetlike verblyf vir ons gaste te lewer, en ons is jammer dat ons nie aan jou verwagtinge voldoen het nie.
Ons hoop van harte dat u dit sal heroorweeg en Villa Venusta in die toekoms nog 'n kans sal gee. As jy besluit om terug te keer, laat weet ons asseblief jou voorkeure, en ons sal ons bes doen om jou verblyf lekkerder te maak.
Dankie dat jy Villa Venusta gekies het, en ons wens jou veilige reise en wonderlike ervarings in die toekoms toe.
Groete,
Villa Venusta
- Capacity: 10 people
- All ages welcome
-
Check-in: 14:00 to 19:00
Check-out: 10:00 - Address: 9 Rochester Street, Westcliff, Hermanus, 7200, Western Cape
